Questions fréquentes (FAQ)
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Commande et paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier et validez votre commande sur le site. Vous pouvez aussi commander directement sur WhatsApp au +223 71 73 94 16 ou en boutique à Faladié.
Comment se passe le paiement ?
Vous payez à la livraison, au moment où vous recevez votre commande.
Ma commande est-elle confirmée ?
Notre équipe vous appelle ou vous écrit sur WhatsApp pour confirmer chaque commande avant la livraison.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 2 000 FCFA partout à Bamako.
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Puis-je récupérer ma commande en boutique ?
Oui, à Faladié, rue du Gouverneur, après confirmation de la disponibilité du produit.
Produits, retours et garantie
Vos produits sont-ils neufs ?
Oui, nous vendons des produits neufs, dans leur emballage d’origine.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Après vérification, nous réparons, échangeons ou remboursons le produit selon notre politique de retours.
Mon produit est-il garanti ?
Oui, nos produits bénéficient de la garantie indiquée sur la fiche produit ou sur votre reçu.
Un produit est en rupture de stock, que faire ?
Écrivez-nous sur WhatsApp : nous vous informerons de la date de réapprovisionnement ou vous proposerons un modèle équivalent.